- BarbarHouse
- Politique d'annulation COVID-19 2021
Politique d'annulation COVID-19 2021
Politique d'annulation en cas de voyage avec le coronavirus
Peut-on voyager en toute sécurité avec le coronavirus ? Voici nos conditions de réservation et d'annulation en cas d'épidémie de coronavirus 19.
Dernière mise à jour : 02 février 2021.
Nous suivons constamment et attentivement toutes les indications officielles du gouvernement italien, des autorités sanitaires régionales et du président de la région des Pouilles, Michele Emiliano.
Cette page présente les conditions d'annulation de Covid-19 pour les réservations relatives aux vacances d'été dans les provinces de Lecce, Tarente, Brindisi, BAT et Bari.
- Politique de Barbarhouse s.r.l. pour faire face à la situation actuelle liée à COVID-19
- réservations avec enregistrement avant le 31/12/2021
- les bons reconnus en 2020 et les nouvelles réservations effectuées à partir du 1er janvier 2020 avec check-in à partir du 1er avril 2021.
- Politiques de réservation et d'annulation pour les réservations auprès des OTAs
- Politique publiée et valable jusqu'au 01/02/2021
Ce que nous faisons pour remédier à la situation actuelle liée au COVID-19 dans le cadre de notre politique BarbarHouse s.r.l.
Bien que la deuxième vague du coronavirus ait conduit à une gestion plus consciente et plus sûre des choix, nous pensons toujours qu'il est approprié d'atténuer les effets de l'incertitude qui caractérise cette période avec l'adoption de politiques équilibrées sur la protection de tous les intérêts en jeu, c'est-à-dire tout d'abord celui des voyageurs et des propriétaires jusqu'à notre organisation et nos employés, ainsi que celui des entreprises liées à l'induit généré par nous.
Tout comme chaque touriste qui a payé avec ses économies pour des vacances qui pourraient ne pas se réaliser, il y a un propriétaire qui compte sur des conditions d'annulation claires et certaines et sur les revenus qui en découlent pour pouvoir faire face au paiement des hypothèques et des salaires.
Chez BarbarHouse s.r.l., nous avons décidé que le client/touriste ne perdrait pas l'acompte versé en cas d'annulation pour des raisons objectives liées au coronavirus (covid-19), mais qu'il disposerait d'une double option
- émission d'un bon à utiliser dans la même propriété avant le 16/03/2022 pour un séjour avant le 31/12/2022.
- remboursement partiel de 50% du montant payé avec perte des 50% restants.
Sontconsidérées comme causes objectives d'annulation: l'adoption de mesures de confinement en Italie, l'impossibilité de voyager en raison de restrictions imposées par le gouvernement italien, les restrictions à la circulation des personnes dans la région des Pouilles, la mise en quarantaine obligatoire du client/touriste ayant effectué la réservation ou de l'un de ses invités, communiquée au moment de la réservation et déjà acquise dans nos systèmes d'information, le tout devant prendre effet exclusivement pendant la période du séjour réservé.
Ne constituent pas des causes objectives d'annulation: les restrictions gouvernementales de gouvernements étrangers, la peur de voyager, les interdictions personnelles de voyager pour des raisons non liées à la santé, les changements de vacances, la perte de travail, l'annulation d'un événement subjectivement important, l' annulation d'un vol.
Veuillez noter que, bien que BarbarHouse s.r.l. soit une agence de voyage et un tour opérateur, elle n'applique en aucun cas des forfaits touristiques, mais agit en tant que simple intermédiaire dans les baux touristiques conformément à la loi sur les baux courts (D. L. 50/2017).
Le bon de réservation de BarbarHouse s.r.l. ne constitue donc pas un billet valable pour une quelconque compagnie aérienne.
Réservations avec enregistrement avant le 31/12/2021
le client/touriste ne perdra pas l'acompte versé et aura la double possibilité de A) recevoir un bon d'achat égal au montant versé.
Bons reconnus en 2020 et nouvelles réservations effectuées à partir du 01 janvier 2020 avec check-in à partir du 01 avril 2021.
Le touriste peut annuler la réservation, par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au préalable par fax au 0833 19 01 114 ou par e-mail à info@perledipuglia.it, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'arrivée. Dans ce cas, il perdra la totalité du montant versé à titre d'acompte. Si l'annulation de la réservation intervient dans un délai inférieur à 14 jours avant la date d'arrivée, le client, outre la perte de l'acompte versé, devra payer à l'entreprise une pénalité égale à 20 % du montant total de la location, soit un total de 50 %.
Politiques de réservation et d'annulation pour les réservations provenant d'OTAs
Les réservations provenant de booking.com, homeaway, airbnb, expedia et tout autre OTA sont soumises exclusivement aux conditions de réservation prévues pour ces OTA. BarbarHouse s.r.l. étant soumis aux conditions de réservation imposées ne peut rien faire d'autre que de suivre ce qui est fourni.
Politique publiée valable jusqu'au 01/02/2021
Les politiques relatives aux réservations effectuées jusqu'au 01/02/2021 sont indiquées ici : covid-19 travel cancellation policy applied by BarbarHouse s.r.l. before 25/05/2020