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Politique d'annulation de Coronavirus Travel

Politique d'annulation pour les voyages liés au coronavirus

Nouvellepolitique d'annulation COVID-19 2021publiée le 02/02/2020

Peut-on voyager en toute sécurité avec un coronavirus ? Voici nos conditions de réservation et d'annulation du COVID-19.

Dernière mise à jour : 15 avril 2020.Politique d'annulationdu 25/05/2020

L'Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré l'état d'urgence de santé publique de portée internationale (PHEIC) pour la situation actuelle liée au COVID-19.

Nous suivons constamment et attentivement toutes les indications officielles du gouvernement italien, des autorités sanitaires régionales et du président de la région des Pouilles, Michele Emiliano.

Sur cette page, nous inclurons toutes les mises à jour disponibles au fur et à mesure des nouvelles afin de garantir les vacances d'été dans la province de Lecce, la province de Tarente, la province de Brindisi, la province de BAT et la province de Bari.

Que faisons-nous pour remédier à la situation actuelle liée à COVID-19 dans le cadre de notre politique BarbarHouse s.r.l. ?

Ne pouvant faire autrement que d'essayer d'atténuer les effets de l'incertitude totale qui caractérise cette période, nous adoptons une politique qui vise à équilibrer la protection de tous les intérêts en jeu, c'est-à-dire en premier lieu celui des voyageurs et des propriétaires et en second lieu le nôtre et celui de nos employés et des entreprises liées aux inductions générées par nous.

Tout comme chaque touriste qui a payé avec ses économies pour des vacances qui pourraient ne pas se réaliser, il y a un propriétaire qui compte sur des conditions d'annulation claires et certaines et sur les revenus correspondants pour pouvoir faire face au paiement des hypothèques et des salaires.

Chez BarbarHouse s.r.l., nous avons décidé que le client/touriste ne perdrait pas l'acompte versé en cas d'annulation pour des raisons objectives liées au coronavirus (covid-19), mais qu'il disposerait d'une double option

  • émission d'un bon à utiliser dans la même propriété avant le 16/03/2021 pour un séjour avant le 31/12/2021.
  • remboursement partiel de 50% du montant payé avec perte des 50% restants.

Sontconsidérées comme causes objectives d'annulation l'adoption de mesures de confinement en Italie, l'impossibilité de voyager en raison de restrictions imposées par le gouvernement italien, les restrictions à la circulation des personnes dans la région des Pouilles, la mise en quarantaine obligatoire du client/touriste qui a effectué la réservation ou de l'un de ses invités, communiquée au moment de la réservation et déjà acquise dans nos systèmes d'information, le tout devant prendre effet exclusivement pendant la période du séjour réservé.

Ne constituent pas des causes objectives d'annulation: les restrictions gouvernementales de gouvernements étrangers, la peur de voyager, les interdictions personnelles de voyager pour des raisons non liées à des urgences sanitaires, les changements de vacances, la perte de travail, l'annulation d'un événement subjectivement important.

Veuillez noter que, bien que BarbarHouse s.r.l. soit une agence de voyage et un tour opérateur, elle n'applique en aucun cas les voyages à forfait, mais agit en tant que simple intermédiaire dans les baux touristiques conformément à la loi sur les baux courts (D. L. 50/2017).

Le bon de réservation de BarbarHouse s.r.l. ne constitue donc pas un billet valable pour une quelconque compagnie aérienne

Réservations avec enregistrement jusqu'au 31/05/2020.

le client/touriste ne perdra pas l'acompte versé et aura la double possibilité de A) recevoir un bon d'achat d'un montant égal à la somme versée.

  • Le bon sera valable pour une réservation dans la même propriété jusqu'au 31/12/2021.
  • Si la propriété n'est pas disponible dans la période demandée, le bon sera valable sur n'importe quelle autre propriété de notre catalogue au moment de la réservation.
  • Pour obtenir le bon, vous devez accepter de le recevoir par écrit, soit par le biais de notre système de messagerie interne, soit par courrier électronique, en précisant toutes les conditions.
  • Le bon doit être utilisé dans un délai d'un an, c'est-à-dire avant le 16/03/2021 pour tout séjour avant le 31/12/2021.
  • Si le bon n'est pas utilisé dans ce délai, la totalité du montant payé sera perdue.
  • une fois le bon utilisé, il ne sera plus possible de modifier les dates de séjour et les conditions contractuelles normales s'appliqueront.
  • le changement de dates entraînera l'application des tarifs en vigueur pour la période choisie, sans préjudice du coût minimum déjà prévu pour la période initiale, donc,
  • si la période de décalage a un coût de location plus élevé, le client devra payer la différence de prix;
  • si, par contre, la période choisie a un coût inférieur, le prix de la nouvelle réservation reste le prix initial .
  • B) recevoir un remboursement immédiat de 50
  • il ne s'agit pas d'un droit au remboursement ; dans ce cas, le remboursement a simplement le caractère d'une transaction qui règle définitivement toutes les réclamations et entraîne la perte des 50 % restants.
  • Pour obtenir le remboursement, il faut accepter de le recevoir par écrit par PEC ou lettre recommandée avec accusé de réception indiquant toutes les modalités.
  • Le remboursement sera versé dans un délai de 8 semaines à compter de l'acceptation du remboursement par BarbarHouse s.r.l. sur les coordonnées IBAN que le client nous indiquera.
  • La présente politique d'avantage, afin de montrer toute notre proximité aux personnes testées positives au covid-19 (qui présentent un certificat médical approprié) et à celles résidant dans le Piémont, la Lombardie et la Vénétie (selon la réservation déjà enregistrée) est prolongée jusqu'au 30/06/2020.

    Réservations effectuées avant le 16 mars 2020 avec check-in à partir du 01 juin 2020

  • Le client/touriste aura la possibilité de demander un changement de réservation dans les 30 jours précédant la date d'enregistrement, sans frais, uniquement sur la même propriété jusqu'au 31/12/2021, sous réserve de disponibilité de la même propriété dans la période souhaitée, avec le paiement simultané du solde dû. Le non-paiement du solde ne donne droit à aucun déplacement.
  • le décalage des dates entraînera l'application des tarifs en vigueur pour la période choisie, sans préjudice du coût minimum déjà prévu pour la période initiale, donc :
  • si la période du déplacement a un montant de location plus élevé, le client devra payer la différence de prix ;
  • si, par contre, la période choisie a un coût inférieur, le prix de la nouvelle réservation reste le prix initial .
  • Si le client souhaite annuler la réservation pour des raisons subjectives, les conditions d'annulation standard énoncées dans les conditions générales ci-dessous s'appliquent :
  • Le touriste peut annuler sa réservation, par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au préalable par fax au 0833 19 01 114 ou par e-mail à info@perledipuglia.it, dans les 15 jours précédant la date d'arrivée. Dans ce cas, il perdra la totalité du montant versé à titre d'acompte. Si l'annulation de la réservation intervient dans un délai inférieur à 15 jours avant la date d'arrivée, le client, outre la perte de l'acompte versé, devra verser à la société une pénalité égale à 30 % du montant total de la location, soit un total de 70 %.

    Réservations effectuées après le 16 mars 2020 avec enregistrement à partir du 01 juin 2020

  • Le dépôt de garantie exigé pour la confirmation de la réservation est réduit à 20 % (au lieu de 40 %). le client n'a pas droit au report gratuit de la réservation à d'autres dates, mais le report est toujours possible en contactant notre centre de réservation et en payant les pénalités applicables.
  • En cas de nouveaux cas de contagion confirmés par les autorités gouvernementales au niveau national ou de mesures restrictives imposées par la région des Pouilles qui créent de nouvelles causes objectives d'annulation, le client peut demander le report de la réservation :
  • dans une autre période de 2020 sans perdre l'acompte versé.
  • Dans une autre période de 2021 en complétant l'acompte de 20% supplémentaires (pour un total de 40%) dans les 7 jours suivant le changement de date, sous peine de perdre les 20% versés au moment de la réservation.
  • Si le client souhaite annuler sa réservation pour des raisons subjectives, les conditions d'annulation exceptionnelles indiquées dans le présent document s'appliqueront.
  • Le touriste peut annuler sa réservation, par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée par fax au 0833 19 01 114 ou par e-mail à info@perledipuglia.it, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'arrivée. Dans ce cas, il perdra l'intégralité des sommes versées à titre d'arrhes. Si l'annulation de la réservation intervient dans un délai inférieur à 14 jours avant la date d'arrivée, le client, outre la perte de l'acompte versé, devra payer à l'entreprise une pénalité égale à 20 % du montant total de la location, soit un total de 40 %.

    Politiques de réservation et d'annulation pour les réservations provenant d'OTAs

    Les réservations provenant de booking.com, homeaway, airbnb, expedia et tout autre OTA sont soumises exclusivement aux conditions de réservation prévues pour ces OTA. BarbarHouse s.r.l. étant soumis aux conditions de réservation imposées ne peut rien faire d'autre que de suivre ce qui est fourni.

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